Le Groupe CPM France, spécialisé dans la force de vente supplétive depuis plus de 50 ans, intervient principalement dans les domaines de l’agroalimentaire, des nouvelles technologies et de la beauté/santé pour des clients à forte notoriété.
Nous disposons de 5 entités (CPM France, Retail Safari, Daytona, Hyperactiv, Omniservices) afin de proposer des solutions adaptées aux enjeux de nos clients.
Nos futurs collaborateurs intégreront une entreprise à taille humaine et seront challengés au quotidien.
Davantage d'informations sur notre entreprise : https://www.fr.cpm-int.com/
Nous recherchons pour notre client, leader sur le marché de la papèterie et du bricolage, reconnu pour ses marques emblématiques, notre administrateur(trice) des Ventes / Commercial sédentaire, en support de nos équipes opérationnelles terrain.
Rattaché(e) au Directeur National des Ventes, vous aurez pour principales missions :
- Gestion des commandes :
Référent(e) du logiciel de commande ORDER NOW
Formation des nouveaux Responsables de Secteur à l'outil de prise de commandes
Saisie et suivi des commandes clients dans l’outil (Intégralement sur les secteurs vacants, partiellement sur les secteurs couverts lors de temps forts)
- Relation clients :
Interaction avec les clients par divers canaux (téléphone, e-mail) pour répondre à leurs besoins / demandes (réponse aux litiges, envoi de Bons de livraison et de factures...) et résoudre les problèmes (Commandes / Livraisons / Facturations… ), Interface avec le service client / service réclamation de notre client
- Gestion administrative de l'ouverture de nouveaux comptes
- Traitement des litiges :
Résolution des problèmes tels que les retards de livraison, les produits défectueux ou les écarts de quantités (Identification du problème puis relais et relance auprès du service client)
- Analyse des performances :
Élaboration de tableaux de bord pour suivre les indicateurs de performance (KPI) et améliorer les processus
- Vente en distanciel :
Prise de contact avec les clients par divers canaux (téléphone, e-mail) pour référencer des produits ou vendre des OP promotionnelles (Temps Forts type Rentrée des classes …) en support/complément de l'équipe terrain
- Coordination des équipes terrain pour fluidifier l'activité dans son ensemble
Commande et Gestion des envois logistiques auprès de l'équipe terrain, Interface siège des équipes terrain ( suivi, relance ), Création, mise à jour et pilotage des fichiers de suivi, Suivi des reportings / remontées d'information de l'équipe terrain, relance des intervenants terrain sur leur reporting, Gestion administrative, Aide à la réalisation d'analyses pour les synthèses client
Participation à certains salons professionnels
Une expérience de commercial terrain est requise (1 an minimum).
Pour réussir, quelques atouts :
Être doté d’un excellent relationnel
Être capable de communiquer clairement et efficacement, tant à l'écrit qu'à l'oral, en interne & externe
Être doté de bonnes capacités à identifier les problèmes, proposer des solutions et les mettre en œuvre
Être organisé/structuré pour gérer efficacement les tâches multiples et respecter les échéances
Maitriser parfaitement le pack office notamment Excel
Vous êtes dynamique, vous avez un gout prononcé pour l’environnement commercial, vous appréciez de travailler en mode « multitâche » et « recherche de solutions » ?
Rejoignez nos équipes !
Informations complémentaires:
Jours travaillés: du Lundi au Vendredi
Salaire brut mensuel: 2000€ + 600 € prime trimestrielle
Avantages : 50% des frais de transport, carte ticket restaurant, télétravail ponctuel, Mutuelle, CE